IT担当者が0～1人の中小企業様のための
ITサポート / ヘルプデスク外注サービス
社内のITヘルプデスクは
遠隔保守サポートで
すばやく解決！
中小企業様・個人事業主様に選ばれています
ご利用社数1,700社突破！
※2024年2月時点。前身サービス含む累計社数
こんな課題はありませんか？
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- 対応で他の業務が進まない
- 似たような問い合わせに時間をとられている
- 新しいスキルを学ぶ時間がほしい
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- ITに詳しい人がいない
- 担当者が辞めてしまった
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兼任のため業務負荷が大きいが、
新たに人員を増やす方針はない
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- 経験が浅いのに担当者を任された
- 専門外のツールでわからない
- セキュリティ対策が十分か不安
そのお悩みビズアスクラウドで解決！
電話1本、遠隔サポートでスピード解決！
もしものときは出張・訪問サポートで安心！
お問い合わせの99.1%※をリモートで解決！電話やメールで簡単に相談でき、トラブルから最短で復帰できるようご提案いたします。リモートで解決できない場合は、担当スタッフがお客様のもとに直接訪問してサポートいたします。
※ 2022年4月時点（前身サービスDr.MJEとの累計）
IT初心者の方にもわかりやすい説明で
オフィスのIT環境をサポート！
ご担当者様のITスキルに合わせてご説明いたしますので、パソコンがまったく分からないという方でも安心してサポートを受けていただけます。また、PC周りのトラブル解決から、機器の操作・設定、オフィスのIT課題まで、効率よく業務ができる環境づくりをサポートいたします。
導入しやすい圧倒的な低価格、
リモートサポート回数は無制限！
一般的な社内ヘルプデスク外注は月5～20万円程度※、なかなか決断が難しい金額ですよね……。ビズアスクラウドは、月額たったの2,000円からお客様のITインフラをサポートいたします。電話・リモート操作サポートの回数制限もないため、困った際はいつでもご相談ください。
※「発注ナビ」参照（2024/7/1）
biz-usクラウドの
3つのサポート
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電話・リモートサポート
パソコンをはじめとしたIT機器のトラブルやご相談に対し、専門のサポートスタッフがお電話や、お客様と画面を共有しながらリモート操作で対応します。
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訪問・出張サポート
IT機器のネットワーク障害対応など、遠隔での復旧が困難な場合は、お客さまの元へ直接サポートスタッフが訪問し、最適な処置を実施します。
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Web診断レポート
IT機器の状態や利用状況を解析し、レポートにまとめて毎月配信します。トラブルの兆候を未然にキャッチすることで対策できます。
biz-usクラウドが
できること
PC・IT機器・ネットワークの
トラブル対応・保守
さまざまなIT機器、メーカー・機種を一括でサポートいたします。
トラブルの解決は、一時的に解決するのではなく、トラブルが起きている原因の特定までサポートいたします。
- パソコンが重い、起動しない
- マウスやキーボードが反応しない
- ソフトが起動しない
- メールの送受信ができない
- OSやアプリのアップデートによる不具合
- 印刷、スキャンができない
- メーカー保証切れでサポートがない
- インターネットが遅い、つながらない
- NASにアクセスできない
- 防犯カメラの映像が見れない など
サポート対応機器一覧
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パソコン
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複合機
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ビジネスフォン
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サーバー
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ルーター
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Hub
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セキュリティカメラ
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UTM
さまざまなメーカー・機種を
一括でサポート可能！
- IBM
- Apple（Mac）
- アレクソン
- ASUS
- NEC
- EPSON
- LG
- OKI
- キャノン
- 京セラ
- コニカミノルタ
- サクサ
- サンワサプライ
- SHARP
- SONY
- Dynabook
- DELL
- TOSHIBA（東芝）
- Neusoft
- VAIO
- バッファロー
- Panasonic
- HITACHI（日立）
- HP（ヒューレット・パッカード）
- ファースト
- FUJITSU（富士通）
- 富士フイルム（旧：富士ゼロックス）
- マウスコンピューター
- YAMAHA
- リコー
- リステック
- Lenovo
※サポート対応可能なメーカーの一例です。ご希望のメーカーが記載にない場合は、お気軽にご相談ください。
各種設定・使い方案内
- メール、インターネット設定
- プリンタ設定
- サーバのアクセス権設定
- セキュリティ強度の調整※1
- 各種ソフトのインストール など
セキュリティ対策
- 不審な画面やメッセージが出る
- 迷惑ソフトがインストールされた
- ウイルスチェックをしてほしい
- セキュリティ対策が十分か不安 など
IT活用・改善のご提案
PCのキッティング※2
約80種類の業務アプリ使い放題
さまざまな機能の業務アプリケーション（約80種類）をすべて無料で利用することができます。
※（Ｒ）または（Ｖ）プランのみ
対応が難しいサポート
パソコンやIT機器の修理／アプリケーションやシステムの設計・開発、ホームページ制作依頼、30分以上のレッスンや技術的な教育・研修／一般的とはいえないソフトウェアや高度な使用方法 など
※1 セキュリティ強度の調整：セキュリティ機器導入のお客さまに対してのみとなっています。
※2 キッティング作業は、月額利用料金とは別に台数や作業工数に応じて料金がかかります。
※ アプリケーション、システムの開発、ホームページ作成、作業代行及び30分以上の時間を要するレッスンや技術的な教育、その他当社が一般的なアプリケーションの操作支援ではないと判断する作業について、訪問又は作業をお断りする場合があります。
プラン＆料金
月額プランなら、
電話・リモート対応の回数制限なし！
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PCサポートメインなら！
Lプラン
初期費用無料
月額料金※1（基本料金＋機器料金）
￥2,000/月
パソコン 1セット（5台まで）込み※2
機器追加料金※3
パソコン2セット目以降※4
＋￥1,000/1セット
- 電話・リモートサポート
- 訪問・出張サポート※5（都度見積）
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さまざまな機器に対応！
Rプラン
初期費用無料
月額料金※1（基本料金＋機器料金）
￥3,000/月
契約機器 1台込み
機器追加料金
契約機器 2台目以降
＋￥500/台
- 電話・リモートサポート
- 訪問・出張サポート※5（都度見積）
- Web診断レポート機能
- 付属の業務アプリ使い放題
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訪問サポート付きで安心！
Vプラン
初期費用無料
月額料金※1（基本料金＋機器料金）
￥6,000/月
契約機器 1台込み
機器追加料金
契約機器 2台目以降
＋￥500/台
- 電話・リモートサポート
- 訪問・出張サポート※6
- Web診断レポート機能
- 付属の業務アプリ使い放題
※1「 月額料金」には、基本料金（技術派遣費、基本対応作業費）と契約機器の料金が含まれます。
※2「（L）プラン」は、セット換算となりますので、パソコンが1～4台までの場合でも1セット換算となります。
※3 「機器追加料金」は、（L）プランの場合、パソコン 2セット目（6～10台目）以降、（R）・（V）プランの場合、契約機器 2台目以降から発生する料金となります。
サポート対象機器は、（L）プランはパソコンのみ、（R）・（V）プランは「サポート対応機器一覧」をご覧ください。
※4「（L）プラン」は、パソコン以外の機器も対象とする場合、1機器ごとに＋500円（月額）かかります。
※5「訪問・出張サポート」は、平日の9:00~18:00までです。お問い合わせ内容や時間によっては、翌営業⽇対応となる場合があります。
※6「（V）プラン」は、訪問・出張サポート（月2回まで）の料金が含まれています。3回目以降は都度お見積りとなります。
※ 価格はすべて税抜き表記です。
月額費用なしのスポット対応（単発サポート）
一回 ￥5,000
※「スポット対応」は電話・リモート対応のみとなります。訪問・出張サポートは別途お見積りとなります。
※ 価格は税抜き表記です。
全国1万6,000社以上との取引実績
小・中規模企業さまの情シス部門として、事業成長を支えるITパートナー
当社は創業来、OA機器販売を軸にITソリューションを提供し、小・中規模企業さまを中心に、これまで全国1万6,000社との取引実績があります。
パソコンやIT機器のトラブル対応や操作設定はもちろん、ネットワークの見直し・改善、ITの効果的な活用までお手伝いいたします。
情報システム部門や社内ヘルプデスクのアウトソーシングはお任せください。
導入企業さまの声
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建設業A社/従業員数：44名
biz-usいれてストレスフリー
コピー機が動かない、メールが届かない、パソコンが重い。日々社内の機器にストレスが溜まっていましたが、biz-usクラウドは出張もしてくれるので、社内のものを一気に見てもらって解消することができた。ちょっとわからないことがあればすぐ電話してます。
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製造業B社/従業員数：20名
トラブルが減って業務効率が上がった
社内に複数あるパソコンのトラブルが多発して業務効率が悪化していました。biz-usクラウドを導入してからは、トラブルが最小限に抑えられるようになり助かっています。アプリなどの機能も充実していて、コスパが高いサービスだと思います。
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小売業C社/従業員数：3名
いざという時の保険として
仕事柄、パソコンやメールのトラブルで時間を取られてしまうと、仕事に大きく影響してしまうので、いざという時の保険としてbiz-usクラウドを導入しました。なにかわからないことや、トラブルがあった際に電話やリモートで対応してもらえるので、心理的にもありがたい存在です。
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不動産業D社/従業員数：12名
情シス担当者の退職がきっかけ
情シス担当者が退職したため、PCの設定時やトラブル時に困っていましたが、サポートスタッフの方が、リテラシーが低い私たちにも丁寧に対応してくれるので、設定や機器トラブルに関しては、情シスいらずで助かっています。
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食品製造業 E社/従業員数：51～100名
すべての機器の情報を一目で把握できる
社内に数十台あるパソコンにbiz-us クラウドを導入しています。
導入前はすべての機器の状態を把握できていなかったのですが、biz-us クラウドはすべてのパソコンの台数や状態、ネットワーク環境が一覧表示で確認できるので、とてもわかりやすいです。 -
不動産業F社/従業員数：10～30名
タイムリーに担当者に連絡できる
パソコンがWi-Fiにつながらないことがあったのですが、すぐに連絡して遠隔で対応いただいたことがあります。タイムリーに担当者に連絡できるのが非常にいいですね。
ご利用までの流れ
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01
お問い合わせ
お気軽に お問い合わせフォーム、またはお電話にてご相談ください。
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02
ヒアリング
機器の状況や、ご相談内容を確認します。どんなことでもお気軽にご相談ください。
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03
サポート開始
お申込み後、すぐにサポートを実施いたします。
よくあるご質問
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Q特にIT機器にトラブルは起きていないが、今後何か起きた時のために事前に契約できますか？
Aはい、もちろんです。むしろトラブルが起きる前にご加入いただいたほうが、いざ何か起きた際に迅速に対応することができるのでおすすめしております。
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Q支払い方法にクレジットカードや口座振替は利用できますか？
Aはい、お支払いにはクレジットカードや口座振替をご利用いただけます。申し込みが完了次第、すぐにサービスをご利用いただけます。
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Q利用開始日が月末の場合、一か月分の料金がかかりますか？
Aご利用開始月は無料です。翌月1日から課金開始となります。
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Q料金プランについて教えてください。
A・遠隔サポートがメインのお得な(R)プラン
・訪問サポート付きで安心な(V)プラン
・月額料金なしのスポット対応
の３つがあります。
詳しくはプラン & 料金ページをご覧ください。 -
Qリモート操作時のセキュリティ面が心配です。
Aリモート操作時の実施にあたっては「TeamViewer」を利用します。通信トラフィックはRSA公開鍵/秘密鍵交換、AES（256ビット）による暗号化を使用してセキュリティ保護されており、第三者が解読することはできません。また遠隔操作をする際もお客さまが閲覧している状態で作業を行いますので、もし見られたくないものがあった場合は、お客さまのほうで画面共有を解除することもできます。
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Q訪問・出張サポートはどのような場合に利用できますか？
Aネットワーク障害や物理的な故障、遠隔で行うとリスクが伴う場合など、遠隔での対応が困難な場合は、お客さまの元へ直接専門スタッフが訪問し、最適な処置を実施いたします。
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Q訪問・出張サポートはどの地域まで対応していますか？
A弊社の訪問・出張サポートは地域を問わず、日本全国で対応しております。
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Q「文字変換ができない」など、些細なことでも対応してもらえますか？
Aご対応可能です。パソコンが苦手なご利用者さまも多くいらっしゃいますので、どんなことでもお気軽にご相談ください。
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Q電話で解決できない場合は、訪問（出張）してもらえますか？
A訪問・出張対応も可能（L、Rプランは別途費用）です。また、お電話で解決できない場合でも、遠隔操作により解決できる場合もあります。専門スタッフが適切な対応方法をご提案しますのでご安心ください。
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Qbiz-us クラウドのメリットは何ですか？
AパソコンをはじめとするIT機器のトラブルは会社を運営するうえで避けることができない悩みの一つです。 トラブルを早期解決することで業務負担を削減し、“コア業務”に集中できる環境づくりをサポートします。
まずは相談してみる
下記フォームよりご相談ください。 担当者よりご連絡させていただきます。